Pytania dotyczące produktów i ich ekologii:
- Jak sprawdzić, czy produkt jest wykonany z materiałów ekologicznych?
W karcie każdego produktu na LuminaButik.shop znajduje się sekcja "Materiały i Ekologia", gdzie podano szczegółowy skład materiałów, ich pochodzenie oraz certyfikaty ekologiczne (np. GOTS, RWS). Jeśli masz dodatkowe pytania, skontaktuj się z obsługą klienta na akars-serve@outlook.com – pomożemy Ci uzyskać dodatkowe informacje o dostawcach lub procesach produkcji.
- Czy ubrań z materiałów organicznych wymagają specjalnej pielęgnacji?
Tak, w większości przypadków materiały organiczne (jak bawełna organiczna, lnian) są delikatniejsze, dlatego zalecamy przestrzeganie wskazówek z etykiety pielęgnacyjnej: pranie w luźnym płynie w temperaturze nie wyższej niż 30°C, niepranie w pralce z innymi produktami o intensywnych kolorach (aby uniknąć przemycenia koloru), suszenie na świeżym powietrzu bez bezpośredniego nasłonecznienia (chroni to materiał przed zniszczeniem UV) oraz unikanie suszarki (nadmierna temperatura może spowodować kurczenie się ubrań). Na naszej stronie znajduje się szczegółowy artykuł "Pielęgnacja ubrań ekologicznych" z dodatkowymi wskazówkami.
- Czy produkty ekologiczne są droższe niż standardowe?
Koszt produktów ekologicznych jest czasem wyższy, ponieważ materiały organiczne i recyklingowe są droższe w produkcji (szczególnie z uwagi na certyfikaty i etyczne warunki pracy). Jednak LuminaButik.shop stara się utrzymać rozsądne ceny, absorbując część kosztów, ponieważ wierzymy, że ekologia powinna być dostępna dla każdej. Dodatkowo, produktów ekologicznych jest bardziej trwałych, więc w długoterminie oszczędzasz pieniądze (nie musisz częściej kupować nowych ubrań).
Pytania dotyczące zamówień, dostaw i zwrotów:
- Czy opakowanie jest dostosowane do międzynarodowych wysyłek?
Tak – wszystkie nasze opakowania (recyklingowy karton, papierowe worki) są wytrzymałe i dostosowane do wysyłek w Polsce oraz w UE. Dodatkowo, w przypadku wysyłek za granicę, dodajemy ochronną warstwę kartonu, aby zapobiec uszkodzeniu paczki podczas transportu. Opakowanie jest również oznakowane jako "recyklingowe", co ułatwia klientce jego segregację w kraju docelowym.
- Czy mogę zwrócić produkt zakupiony w ramach programu "Recykling Ubrań"?
Tak – zasady zwrotu produktów zakupionych z rabatem z programu "Recykling Ubrań" są takie same jak dla innych produktów. Możesz złożyć prośbę o zwrot w ciągu 30 dni od otrzymania paczki, o ile produkt jest w oryginalnym stanie (nieużywany, z etykietami, w opakowaniu). Rabat otrzymany za przekazanie starych ubrań nie jest od 扣 ywany – jest to dodatkowa korzyść dla klientki, niezależnie od ewentualnego zwrotu nowego produktu.
- Czy oferujecie bezpłatną dostawę dla zamówień z produktami ekologicznymi?
Bezpłatna dostawa jest dostępna dla wszystkich zamówień (w tym z produktami ekologicznymi) o wartości powyżej 299 PLN w Polsce oraz 499 PLN w UE. Standardowy koszt dostawy w Polsce wynosi 12 PLN, a w UE – w zależności od kraju docelowego (szczegóły w sekcji "Dostawa" na LuminaButik.shop). Dodatkowo, podczas specjalnych akcji ekologicznych (np. Dzień Ziemi, Miesiąc Ekologii) oferujemy bezpłatną dostawę dla wszystkich zamówień z produktami ekologicznymi, bez względu na ich wartość.
Pytania dotyczące współpracy i społeczności:
- Jak mogę zaproponować współpracę z LuminaButik.shop w zakresie ekologii?
Otwieramy się na wszelkie propozycje współpracy z organizacjami ekologicznymi, producentami materiałów ekologicznych, influencerkami promującymi trwałą modę lub firmami specjalizującymi się w recyklingu tkanin. Jeśli masz propozycję, napisz do nas na akars-serve@outlook.com z tematem "Współpraca Ekologiczna" – opisujesz swoją organizację/firmę i propozycję, a my skontaktujemy się z Tobą w ciągu 48 godzin roboczych.
- Czy publikujecie raporty o swoich działaniach ekologicznych?
Tak – co roku publikujemy szczegółowy raport ekologiczny na LuminaButik.shop, w którym przedstawiamy nasze osiągnięcia (np. ilość ubrań przekazanych do recyklingu, procent produktów z materiałów ekologicznych w kolekcji, redukcja emisji CO2), problemy napotykane oraz plany na przyszłość. Raport jest dostępny za darmo do pobrania w formacie PDF – możesz go znaleźć w sekcji "O Nas > Ekologia".
- Czy mogę uczestniczyć w webinarach lub warsztatach organizowanych przez LuminaButik.shop dotyczących ekologii?
Tak – regularnie organizujemy bezpłatne webinary i warsztaty online z tematyką ekologii w modzie (np. "Jak tworzyć minimalistyczną szafkę", "Pielęgnacja ubrań naturalnych", "Recykling tkanin w domu"). Informacje o nadchodzących wydarzeniach publikujemy na naszej stronie (sekcja "Aktualności"), a także w newsletterze – aby być na bieżąco, zapisz się do subskrypcji na LuminaButik.shop.
Jeśli Twoje pytanie nie zostało odpowiedzione powyżej, skontaktuj się z naszą obsługą klienta pod adresem e-mail: akars-serve@outlook.com – postaramy się udzielić szczegółowej odpowiedzi w ciągu 24 godzin roboczych (poniedziałek-piątek, 9:00-18:00).